Gmina Frysztak jako marka i organizacja

Dzięki rozpowszechnieniu narzędzi ICT wśród mieszkańców w jednolitej domenie (np. frysztak.pl dla Gminy Frysztak) gmina zwiększa swoje szanse promocji. Dowodzą tego badania "The 2008 Tribalization of Business" przeprowadzone zostało przez przez Beeline Labs, Deloitte oraz Society for New Communications Research.

Jakie korzyści:

• marketing szeptany (35% badanych) oznacza, że dzięki nieformalnym kanałom marka gminy ma znacznie szybciej rośnie niż przez formalną promocję. Radykalnym rozwiązaniem jest porzucenie oficjalnych metod promocji, zaoszczędzenie dzięki temu środków, które przeznaczone zostaną na "marketing szeptany".
  
• silniejsza świadomość marki wśród klientów (28% wskazań).

Wyniki badań dostępne na portalu IDG.pl.

Władze gminy powinny konstruując działania promocyjne mocno rozważyć porzucenie klasycznych, oficjalnych metod promocji na rzecz przeznaczenia tych środków na "marketing szeptany".

Porada od pracownika administracji

Dzisiaj mieszkaniec, który chce uzyskać poradę z urzędu, musi osobiście wybrać się do urzędu lub zadzwonić. W obu metodach może mieć problem, gdyż pracownik po prostu może być niedostępny. Aby temu zaradzić każdy pracownik administracji w gminie musi mieć konto pocztowe. Na te konta uwierzytelniony mieszkaniec będzie przesyłał prośbę o poradę.
Pracownik, który przygotuje odpowiedź, odeśle ją mieszkańcowi i opublikuje rozwiązanie na portalu samorządowym dla innych zainteresowanych.

Program iGmina 2.0

Zespół OpenGr potwierdza, że będzie wspierał Gminę Frysztak w przygotowaniu zaktualizowanego programu.

Eksperyment Frysztak.edu.pl

Eksperyment polega na wdrożeniu rozwiązań Google dla wybranej:

1. Klasy w jednej szkole
   
2. Grupy kilku rodziców
   
3. Kilku nauczycieli prowadzących lekcje w tej klasie
   

Uczniowie i nauczyciele otrzymają konta w domenie frysztak.edu.pl a rodzice w domenie frysztak.pl. Zespół wdrożeniowy przygotuje najpierw elektroniczny dziennik klasy z odpowiednimi prawami dostępu:

1. Nauczyciel prowadzący lekcje może dowolnie edytować oceny dotyczące jego przedmiotu. Widzi oceny uczniów tej klasy w innych przedmiotach. Tak jak w rzeczywistości.
   
2. Rodzic ucznia oraz uczeń sam widzą oceny ucznia z wszystkich przedmiotów a nie widzą ocen innych uczniów.
   

Eksperyment powinien potrwać co najmniej 1 miesiąc. Nauczyciele biorący udział w eksperymencie zobowiązani są uzupełniać dziennik papierowy oraz elektroniczny jednocześnie.

Po zakończeniu eksperymentu nastąpi zebranie klasowe z rodzicami biorącymi udział w eksperymencie oraz innymi rodzicami. Spotkanie klasowe będzie udokumentowane na stronie klasy. Kilku dodatkowych rodziców, którzy nie wzięli udziału w spotkaniu będą mieli dostęp do informacji ze spotkania.

Elementy eksperymentu:

1. Konta nauczyciel i uczniów w domenie frysztak.edu.pl
   
2. Konta rodziców w domenie frysztak.pl
   
3. Strona klasy biorącej udział w eksperymencie (np. www.frysztak.edu.pl/6a)
   
4. Elektroniczny dziennik zgodnie z założeniami dostępny na stronie klasy
   

Kroki eksperymentu:

1. Zakup domeny frysztak.edu.pl
   
2. Konfiguracja aplikacji Google dla domeny frysztak.edu.pl
   
3. Przygotowanie elektronicznego dziennika
   
4. Przygotowanie strony klasy www.frysztak.edu.pl/6a
   
5. Spotkanie klasowe z wybranymi rodzicami tej klasy, którzy będą brali udział w eksperymencie. Na spotkaniu rodzice otrzymają konta w domenie frysztak.pl oraz krótki instruktaż korzystania z elektronicznego dziennika.
   
6. Szkolenie nauczycieli w prowadzeniu elektronicznego dziennika.
   
7. Szkolenie wybranych uczniów w korzystaniu z aplikacji Google w domenie frysztak.edu.pl (lekcja informatyki)
   
   1. Poczta elektroniczna
      
   2. Arkusz kalkulacyjny
      
   3. Edytor tekstu
      
   4. Przygotowanie prezentacji
      
   5. Prowadzenie własnej strony internetowej
      
   6. Komunikator internetowy
      
8. Realizacja eksperymentu
   
9. Wyniki eksperymentu i decyzja o dalszych krokach.

Frysztak.edu.pl

Koncepcja komunikacji społecznej zakłada ujednolicenie narzędzi informacyjno-komunikacyjnych wśród mieszkańców. Za pomocą tych narzędzi mieszkańcy powinni mieć możliwość wymiany informacji z nauczycielami swoich dzieci.Nauczyciele szkół Gminy Frysztak powinni mieć konta pocztowe w domenie frysztak.edu.pl. Idąc dalej takie konta pocztowe powinni też mieć uczniowe.

Integracja jednostek

Początkowo wydawało mi się, że należy wyróżnić projekt Integracji jednostek. Zobacz artykuły: Informatyzacja jednostek oraz Radni i sołtysi w iGmina. To podejście było wdrożeniowe: pierwszy krok to urząd, a później jednostki. Koncepcja jednak musi być inna.

Idea iGmina jest integracją całej administracji gminy. Beneficjentami wszystkich projektów samorządowych - nazwa urzędnicze została zmieniona na samorządowe, żeby lepiej oddawać celowość tych projektów polegającą na rozwijaniu administracji - muszą być pracownicy całej administracji.

Projekt UG8 - Integracja jednostek zostaje zlikwidowany a zakres tego projektu rozłożony na pozostałe projekty samorządowe.

Integracja jednostek zdecydowanie nie jest projektem a celem priorytetu sprawnej administracji. A raczej nawet środkiem. Uważam, że zintegrowana administracja w sensie informacyjnym, przyczyni się do usprawnienia administracji.

API 2.0

W pierwszym kroku Idei iGmina jest przygotowanie przez gminę przy udziale zewnętrznego konsultanta ICT strategii rozwoju w wersji 1.0. Błędem ogromnym jest pozostawienie tej strategii bez żadnej dalszej pracy nad nią.

Kolejne kroki jakie muszą władze gminy podjąć to:

1. Wybór lidera wśród pracowników, który dobierze sobie zespół pracujący nad dalszym rozwojem analizy API oraz Programu iGmina.
   
2. Przygotowanie odpowiednich dokumentów dla radnych gminy, żeby mogli podjąć decyzję oficjalnym przyjęciu Programu iGmina jako strategii rozwoju informacyjnego.

Kalendarze – (nie)dostępność pracownika

W artykule Kalendarz urzędnika z 28 maja 2008 popełniłem błąd. Mieszkaniec powinien plan dnia pracownika administracji udostępniony w kalendarzu interpretować z punktu widzenia jego zajętości. Procedura wygląda zatem tak:

1. Mieszkaniec skontaktować się z pracownikiem najbardziej merytorycznie dla niego odpowiednim
   
2. Na stronie BIP (www.frysztak.gov.pl lub bip.frysztak.pl) wprowadza temat i dostaje wskazanie z jakim pracownikiem powinien się skontaktować.
   
3. Wchodzi na kalendarz tego pracownika i widzi zajętość. Odnajduje chwilę, w której pracownik MOŻE (nie musi) być wolny.
   
4. Wysyła zaproszenie na spotkanie. Mieszkanie jest świadomy, że pracownik może mu odmówić lub nie wysłać odpowiedzi.
   
5. Pracownik odmawia, proponuje inny termin lub potwierdza spotkanie.

Sprawna administracja

Priorytet "Sprawny urząd" został zamieniony na Sprawna administracja. Idea iGmina zakłada wewnętrzną integrację urzędu z jednostkami. Administracja to nie tylko urząd, ale również pozostałe jednostki kontrolowane przez urząd. Idea iGmina w swoich projektach urzędniczych dotyka całej administracji:

• UG1 - Wsparcie informatyczne dla wszystkich pracowników administracji.
• UG2 - Portal urzędu udostępniał będzie informacji z systemu zarządzania administracją (tu również zmiana) obejmującego rejestry nie tylko urzędu.
• UG3 - System zarządzania (całą) administracją. Integrację należy wykonać w kilku krokach. Rozpocząć od rejestrów urzędu, a później włączać rejestry z pozostałych jednostkach.
• UG4 - System analityczno-raportujący będzie pokazywał pracę wszystkich jednostek.
• UG5 - Elektroniczne dokumenty zdecydowanie należy wdrożyć we wszystkich jednostkach.
• UG6 - Infrastruktura informatyczna dla wszystkich jednostek - terminale dla wszystkich pracowników administracji.
• UG7 - Praca zespołowa i UG8 - Integracja jednostek w całej administracji.

Zobacz aktualizację priorytetu Sprawna administracja.

Gazeta Frysztacka z ograniczeniami - błąd

Szukam usług, którą można zrealizować na Google Sites i która wymaga uwierzytelnienia. Gwarantowałoby to popyt na konta Google w domenie frysztak.pl. Taką próbą podjąłem z Gazetą Frysztacką. Koncepcja:

1. Strona oczywiście prowadzona jest przez redakcję. Zgodnie z koncepcją stron tematycznych w domenie frysztak.pl.
   
2. W wersji elektronicznej są tam wszystkie numery oprócz ostatniego, do którego mają dostęp tylko mieszkańcy z kontem Google.

Niestety mogłoby to zakłócić cel, dla którego wydawana jest gazeta, a którym jest rozpowszechnianie informacji o gminie. Brak dostępnego w wersji elektronicznej aktualnego numeru gazety przez kilka miesięcy mogłoby osłabić popyt na gazetę. Myślę tu o mieszkańcach Frysztaka mieszkających poza gminą, często za granicą.

Taka usługa musi być nowa - za pomocą tradycyjnych metod komunikacji nierealizowalna.

Środowisko terminalowe w UG Frysztak

Planowane w ramach projektu unijnego iGmina Frysztak środowisko terminalowe wygląda tak:
Sieci budynków urzędu zostały połączone VPN i stanowią logiczną całość. Do tej sieci podłączone są tylko terminale. Dopuszczalny ruch to TCP 3389 gwarantujący sesje terminalowe. Do sieci podłączona jest również drukarka sieciowa w budynku urzędu i ruch pomiędzy serwerami terminali, na których jest usługa serwera wydruku, a drukarką jest dopuszczony.
Są dwa serwery terminali. Z jednej strony wpięte do sieci z terminali (C i L) a z drugiej do sieci serwerowej (S).
W sieci serwerowej uruchomione są następujące usługi:

• Baza użytkowników i usługa katalogowa (S1)
  
• Serwer plików (S1)
• Serwer poczty i komunikacji (S1)
• Serwer pracy zespołowej (S1)
• Serwer bazy danych i systemu zarządzania urzędem (S2)
• Serwer proxy dostępu do internetu (S3.1)
• Zapasowy serwer bazy użytkowników i usługi katalogowej (S3.2)
• Serwer zarządzania (S3.2)
• Serwery pulpitów użytkownika (S4, S5)
• Serwer wydruku (S5)

Mamy zatem 5 fizycznych serwerów. Na fizycznym serwerze S3 będą dwa wirtualne systemy. Serwery S1 i S2 podpięte są do macierzy dyskowej, na której znajdą się:

• Plik użytkowników
• Poczta elektroniczna
• Bazy danych